こんにちは！
連日会話シリーズを中心にブログを書いていますが、今日は特に覚えていて役に立つ会話術をお教えします！
チャット中、お客様の話に「そうなんですね！」と相槌を打つだけで終わると、会話が止まってしまいます。
そんなときは、相槌＋一言を意識してみましょう。
一言を考えるときは、次の2つの方法が使えます。
① 5W1Hで広げる
「昨日映画を見た」という話なら、
- What：何の映画？
- Where：どこで見た？
- Who：誰と見た？
- When：いつ見た？
- Why：なんでその映画を選んだ？
- How：どうだった？
「そうなんですね！」で終わらず、気になった部分を1つ聞くだけでも会話が続きます。
② 過去・現在・未来で広げる
例えば「最近カフェにハマってる」という話なら、
- 過去：「前からカフェ好きだったんですか？」
- 現在：「最近どんなカフェに行ってるんですか？」
- 未来：「次はどこに行ってみたいですか？」
このように、相手の話を時間軸で考えると質問が思いつきやすくなります。
大事なのは、質問をたくさんすることではありません。
相槌＋気になったことを一つ。
これを意識するだけで、自然に会話を広げやすくなります。
