こんにちは♪

チャット中に会話が止まると、

「何か話さなきゃ！」と焦ってしまうことありますよね。

 

でも、沈黙＝会話が失敗しているわけではありません。

お客様も次に何を話そうか考えていたり、

こちらの反応を見ていたり、

ただゆっくり過ごしているだけかもしれません。

沈黙した瞬間に無理やり話題を探すより、まずは一呼吸。

「ちょっと静かな時間もあるよね」くらいの気持ちでいると、自然に余裕が出てきます。

 

それでも少し空気を変えたいときは、

・「何か飲んでる？」
・「今日はゆっくりできてる？」
・「そういえば、〇〇って言ってたけど…」

など、直前の会話から話題を広げてみるのもおすすめです。

 

沈黙を埋めることより、焦らず自然に会話を続けること。

この余裕があるだけでも、お客様に与える印象は変わりますよ♪