こんにちは(^^)/

今回は、お客様とお話しするときの基本的な流れについてご紹介します！

🌷 まずは挨拶からスタート！

お客様とつながったら、まずは笑顔で挨拶♪

「こんにちはー！よろしくお願いします😊」

と、明るく声をかけるところから始めてみましょう！
お名前がわかる場合は、名前を呼んであげるのもおすすめです✨

お名前が設定されていない場合は、

「なんてお呼びしたらいいですかー？😊」
と聞いてみるのもいいです！

最初に挨拶をして、ちょっとしたやり取りをするだけでも、自然と会話のきっかけが生まれます♪

🌷 身近な質問から会話を広げよう！

挨拶ができたら、次は簡単な質問から始めてみましょう！
例えば…

「今、何してたんですかー？😊」
「お仕事終わりですか？お疲れさまです✨」
「今日はお休みなんですかー？」

など、難しく考えず、答えやすい質問をしてみるのがおすすめです！
例えば、お仕事終わりだとわかったら、

「お仕事お疲れさまです！今日は忙しかったんですか？」

お休みだとわかったら、
「そうなんですね！お休みの日は何して過ごすことが多いんですかー？」

というように、相手の答えに合わせて次の質問をしていくと、少しずつ会話が広がっていきます😊

最初からたくさん話題を用意しておかなくても
相手の返事から次の話題を見つけていけば大丈夫です♪

🌷 最初から完璧じゃなくて大丈夫！

「次は何を話そう…？」と迷うこともあると思います。
そんなときも焦らず、相手の話を聞いたり、
気になったことを質問したりしながら、少しずつ慣れていけば大丈夫です✨
会話の進め方や困ったときの対応など
わからないことがあればスタッフにも気軽に相談してくださいね！