こんにちは♪

皆さんいかがお過ごしですか？🐱
連休も中盤に入り、いつも以上にたくさんのお客様と
お話ししている方も多いのではないでしょうか。

賑わうのは嬉しい反面、この時期は少し
イレギュラーな要望や無理なお願いが増えがちな時期でもあります。
せっかくのチャンスだし…と、無理をして連休明けにぐったりしてしまうことも💦

今日は、皆さんが自分らしく、長く楽しくお仕事を続けていくための
角の立たないお断りのコツについてお話します🙌

お客様に楽しんでいただくことも大切ですが、
それと同じくらい自分自身が無理なくいられることが大切です。

無理を続けてしまうと、どうしても余裕がなくなってしまい、
結果的に接客の質が下がってしまうこともあります。

ＮＯは拒絶ではなく、
長く良いサービスを続けるための大事な調整だと考えてみてください✨

💎角が立たないお断りフレーズ

できません、とそのまま伝えるのではなく、
感謝＋理由＋代替案をセットにすると、柔らかく伝えれます◎

・無理なお願いをされた時
「そう言っていただけてすごく嬉しいです！ただ、今日は少し難しくて…💦
よかったら他にリクエストありますか？☺️」など…

💎自分の中でルールを決めておく
その場の雰囲気で流されないように、あらかじめ自分のルールを決めておくのもおすすめです💫

・今日はこの時間までにする
・これは自分の中でお受けしない内容にする

あらかじめ決めておくだけで、迷う場面でも落ち着いて対応しやすくなります☺️

「断るのは申し訳ない」と感じる方も多いと思いますが、
無理を続けてしまうことの方が、長い目で見ると負担になってしまいます。

無理なく続けられることが一番大切です🌿
もし迷った時は、いつでもスタッフに頼ってくださいね👍